FAQs

Situación 1: Compruebe el correo electrónico de confirmación.

Por favor espere unos minutos para que el sistema genere y active el código de registro después de la compra exitosa y luego vuelva a intentarlo.

Consejos: Si usted compro nuestro producto directamente en nuestro sitio web oficial, el código de registro se mostrará en la página de Confirmación del Pedido. Puede utilizar la versión completa de su software una vez que su pedido se haya completado exitosamente.

Situación 2: Recupere el código de registro a través de nuestro sistema de recuperación del código de registro en línea.

Utilizando este enlace, necesita enviar su correo electrónico con Licencia. Si no logra recuperar su información de registro, contáctenos y bríndenos su correo electrónico con Licencia o el ID del Pedido.

Situación 3: Si compra nuestro producto de uno de nuestros distribuidores, agentes, eBay o la Tienda App, no tendremos la información de su pedido en nuestro sistema.

Si usted compra de la Tienda App, no tiene que esperar por un código de registro. Solo inicie la tienda App y vaya a la pestaña Compras, puede instalar la versión completa directamente.

Situación 4: Contáctenos y bríndenos la siguiente información en caso de que lo anterior no le ayude:

1. ID del Pedido, Nombre completo, dirección de correo electrónico en el pedido.
2. Nombre de producto(s) comprado(s), Fecha y cantidad del cobro y Nombre del sitio donde se realizó la compra.
3. ID de Transacción de Paypal o tarjeta de crédito.

• Paso 1: Asegúrese de instalar la versión correcta de nuestro producto en su computadora.
• Paso 2: Asegúrese de que no haya ningún espacio en blanco al ingresar el Correo Electrónico con licencia y el código de registro. Todos son ceros en el código de registro, no la letra O.
• Paso 3: Contáctenos directamente con una captura de pantalla de la ventana de registro para que podamos analizar más a fondo.

Consejos: Si usted compra el producto de PurchMarketPlace, Amazon, Stacksocial, etc., el correo electrónico con licencia puede no ser su propia dirección de correo electrónico, por favor revise la información proporcionada por ellos.

Por favor copie y pegue el enlace de abajo en su navegador para descargar el instalador completo. Se recomienda Firefox.

Luego de la instalación, abra el programa, haga clic en Menú principal > Registrar para abrir la ventana de registro y luego copie y pegue la siguiente información de registro en él.

Consejos: Por favor asegúrese de que no haya ningún espacio en blanco al ingresar su Correo Electrónico con licencia y el código de registro.

Paso 1: Haga clic en "UniConverter " en la barra de menú superior. Ir a "Buscar actualizaciones" para actualizar manualmente.

Paso 2: En caso de que el método anterior no funcione, puede ir a nuestro sitio web y pulsar Descargar Gratis. O puede hacer clic en el enlace de abajo para actualizar a Wondershare UniConverter directamente.

Versión para Windows: https://download.wondershare.net/es-uniconverter15_full14330.exe

Versión para Mac: https://download.wondershare.net/es-uniconverter15-mac_full14331.dmg

1. Video Converter Gratuito tiene funciones limitadas del Video Converter Pro, sólo puede convertir formatos estándar de vídeo/audio. Es más, la función de descarga en línea está limitada a YouTube solamente.

2. Ambos Video Converter Pro y Ultimate pueden convertir archivos de vídeo y de audio no protegidos, descargar vídeos en línea y grabar vídeos.

3. UniConverter tiene todas las características del Video Converter Pro. Además, también soporta la conversión de archivos DRM, así como extraer y quemar DVDs.

Haga clic en el enlace de abajo para encontrar una comparación detallada.

Versión para Windows

Versión para Mac