FAQs

Situation 1:Vérifiez l'e-mail de confirmation.

Veuillez attendre quelques minutes pour que le système génère et active le code d'enregistrement après l'achat avec succès, puis réessayez.

Conseils: Si vous achetez notre produit directement sur notre site officiel, le code d'enregistrement sera affiché sur la page Confirmation de commande. Vous pouvez utiliser la version complète de votre logiciel une fois votre commande soit terminée avec succès.

Situation 2: Récupérer le code d'enregistrement via notre système de récupération de code d'enregistrement en ligne.

En utilisant ce lien , ous devez soumettre votre email autorisé. Si vous ne parvenez pas à récupérer vos informations d'inscription, contactez-nous et fournissez-nous votre email permis ou l'identification de commande.

Situation 3: Si vous achetez notre produit auprès de l'un de nos revendeurs, agents, eBay ou l'App Store, nous ne disposons pas de vos informations de commande dans notre système.

Si vous achetez depuis l'App Store, vous ne devez pas attendre un code d'enregistrement. Lancez simplement l'App Store et accédez à l'onglet Achat, vous pouvez installer directement la version complète.

Situation 4: Contactez-nous et fournissez-nous les informations suivantes au cas où ce qui précède ne vous aide pas:

1. Identification de la commande, nom complet, adresse e-mail sur la commande
2. Nom du (des) produit (s) acheté (s), Date et montant de la charge et Nom du site où l'achat a été effectué
3. Identification de la transaction de Paypal ou carte de crédit.

• Étape 1: Assurez-vous d'installer la version correcte de notre produit dans votre ordinateur.
• Étape 2: Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace à la fin pour entrer l'e-mail autorisé et le code d'enregistrement et ils sont tous des zéros dans le code d'enregistrement, pas de lettre O.
• Étape 3: Contactez-nous directement avec une capture d'écran de la fenêtre d'enregistrement pour nous permettre d'analyser davantage.

Conseils: Si vous achetez le produit depuis Purch Market Place, Amazon, Stacksocial, etc. L'e-mail autorisé peut ne pas être votre propre email, vérifiez les informations offertes par eux.

Copiez et collez le lien ci-dessous dans votre navigateur pour télécharger l'installateur complet. Firefox est recommandé.

Après l'installation, ouvrez le programme, cliquez sur Interface Principal > S'enregistrerpour ouvrir la fenêtre d'enregistrement, puis copiez-y et collez les informations d'enregistrement suivantes:

Conseils: Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace à la fin pour entrer l'email autorisé et le code d'enregistrement.

Étape 1: Cliquez sur “Wondershare UniConverter” dans la barre de menu supérieure. Passez à "Vérifier s'il y a des mises à jour" pour la mise à jour manuellement.

Étape 2: Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez accéder à notre site Web et appuyer sur Télécharger. Ou vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous pour passer directement à mettre à jour Wondershare UniConverter.

Version Win: https://download.wondershare.net/fr-uniconverter15_full14328.exe

Version Mac: https://download.wondershare.net/fr-uniconverter15-mac_full14329.dmg

1. Le Video Converter Free a des fonctions limitées de UniConverter, il ne peut que convertir seulement de formats vidéo/audio standard. De plus, la fonction de téléchargement en ligne est limitée à YouTube uniquement.

2. Les deux Video Converter Free et UniConverter peuvent convertir des vidéos et des fichiers audio non protégés, télécharger des vidéos en ligne et enregistrer des vidéos.

3.UniConverter possède toutes les fonctionnalités du Video Converter Free. En outre, il prend également en charge la conversion de fichiers DRM ainsi que l'extraction et la gravure de DVD.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour découvrer une comparaison détaillée.

Wondershare Video Converter Free