Perguntas Frequentes

Situação 1: Confira o email de confirmação.

Por favor aguarde alguns minutos enquanto o sistema gera e ativa o código de registro após comprar o produto com sucesso, e depois tente novamente.

Dicas: Se você comprou o nosso produto directamente no site oficial, o código de registro será exibido na página de Confirmação da Encomenda. Pode começar a usar a versão completa do software assim que a encomenda tenha sido efetuada com sucesso.

Situação 2: Recupere o código de registro através do nosso sistema online de recuperação do código de registro.

Neste endereço pode submeter o seu email licenciado. Se não conseguir obter as suas informações de registro, envie-nos o seu email licenciado e o ID da encomenda.

Situação 3: Se você comprou o nosso produto de um dos nossos revendedores, agentes, eBay ou na Loja de Aplicativos, não teremos as informações da sua encomenda no nosso sistema.

Se comprou o programa da Loja de Aplicativos, não precisa de aguardar pelo código de registro. Basta iniciar a Loja de Aplicativos e acessar a aba Compras, onde pode instalar a versão completa directamente.

Situação 4: Envie-nos as seguintes informações caso as soluções em cima não sejam úteis:

1. ID da encomenda, nome completo e endereço da email utilizado na encomenda.
2. Nome do(s) produto(s) adquirido(s), data, quantia e nome do site onde efectuou a sua compra.
3. ID da transação do PayPal ou do cartão de crédito.

• Passo 1: Certifique-se que instala a versão correcta do nosso produto no seu computador.
• Passo 2: Certifique-se que não existem espaços em branco ao introduzir o email licenciado e o código de registro, e que todos os zeros estão digitados correctamente (0), e não como a letra maiúscula 'O'.
• Passo 3: Envie-nos directamente uma captura de imagem da janela de registro para analisarmos a situação.

Dicas: Se comprou o produto na PurchMarketPlace, Amazon, Stacksocial e outros, o email licenciado não será o seu próprio endereço de email. Por favor verifique as informações fornecidas pela plataforma.

Por favor copie e cole o endereço em baixo na barra do seu navegador para baixar o instalador completo. É recomendável usar o Firefox.

Após a instalação, inicie o programa e clique em Menu Principal > Registrar para abrir a janela de registro, e de seguida copie e cole as seguintes informações de registro nos respetivos campos:

Dicas: Por favor certifique-se que não existem espaços em branco ao introduzir o seu email licenciado e o código de registro.

Passo 1: Clique em “UniConverter” na barra do menu topo. Selecione “Procurar Atualizações” para atualizar o programa manualmente.

Passo 2: Caso o passo em cima não funcione, pode visitar o nosso site e pressionar em Baixar Gratuitamente. Em alternativa pode clicar no endereço em baixo para atualizar directamente o Wondershare UniConverter.

Versão Win: https://download.wondershare.net/pt-video-converter-ultimate_full5512.exe

Versão Mac: https://download.wondershare.net/pt-video-converter-ultimate-mac_full5511.dmg

1. O Video Converter Gratuito dispõe de algumas funções limitadas do Video Converter Pro, conseguindo apenas converter formatos comuns de vídeo/áudio. Adicionalmente, apenas é possível baixar a partir do YouTube.

2. Ambos os Video Converter Pro e Ultimate conseguem converter vídeos e arquivos de áudio não-protegidos, baixar vídeos online e gravar vídeos.

3. O UniConverter contém todos os recursos do Video Converter Pro. Adicionalmente, suporta a conversão de arquivos DRM e a extração e gravação de DVDs.

Clique no endereço em baixo para consultar a comparação detalhada.

Versão Win

Versão Mac