FAQs

Ситуация 1: Проверьте email.

Подождите несколько минут, пока система успешно сгенерирует и активирует регистрационный код после покупки, затем попробуйте снова.

Советы: Если вы покупаете наш продукт на официальном сайте регистрационный код отобразится на странице подтверждения заказа. Вы можете использовать полную версию программного обеспечения, когда ваш заказ будет успешно обработан.

Ситуация 2:Восстановите регистрационный код через нашу онлайн-систему восстановления регистрационных кодов.

Используя эту ссылку, вам нужно подтвердить ваш лицензионный e-mail. Если у вас не получится восстановить информацию о регистрации, свяжитесь с нами и предоставьте нам информацию о лицензионном e-mail или ID заказа.

Ситуация 3: Если вы покупаете наш продукт через посредников, агентов, eBay, или из App Store, у нас в системе не будет информации о вашем заказе.

Если вы покупаете через App store, вам не нужно ждать регистрационного кода. Просто запустите App store и перейдите в раздел покупок, вы сразу же сможете установить полную версию.

Ситуация 4: Свяжитесь с нами и предоставьте нам следующую информацию, если советы, представленные выше, вам не помогают:

1. ID заказа, полное имя, адрес email, который вы указывали при покупке.
2. Имя приобретенного продукта, дата, сумма платежа и название сайта, где была сделана покупка.
3. ID Paypal или кредитной карты (с которых был сделан платеж).

• Шаг 1: Убедитесь, что устанавливаете правильную версию нашего продукта на компьютере.
• Шаг 2: Убедитесь, что у вас не возникло пробелов при вводе лицензионного E-mail и регистрационного кода. В регистрационном коду нет буквы О, только цифра 0.
• Шаг 3: Свяжитесь с нами, отправив скриншот регистрационного окна для дальнейшего рассмотрения проблемы.

Советы: Если вы покупаете продукт через PurchMarketPlace,Amazon,Stacksocial,и т.д., лицензионный email может быть не вашим email адресом, пожалуйста, перепроверьте информацию, предоставленную ими.

Пожалуйста, скопируйте и вставьте ссылку, которая представлена ниже, в ваш браузер, чтобы скачать установщика. Рекомендуется использовать Firefox.

После установки откройте программу, нажмите на Основное меню > Регистрация, чтобы открыть окно с регистрацией, затем копируйте и вставьте следующую информацию о регистрации туда:

Советы: Пожалуйста, убедитесь, что у вас нет пробелов при вводе лицензионного E-mail и регистраионного кода.

Если вы забыли регистрационный код, пожалуйста, пройдите по ссылке ниже, чтобы восстановить его:
http://support.wondershare.com/retrieve_registration_code.html

Пожалуйста, скопируйте и вставьте ссылку ниже в браузер, чтобы скачать установщика. Рекомендуется использовать Firefox.
https://download.wondershare.net/ru-video-converter-ultimate_full7527.exe

После установки, откройте программу, перейдите в Основное меню > Регистрация,чтобы открыть окно с регистрацией, затем копируйте и вставьте следующую информацию о регистрации туда:

Если вам не удалось войти в программу, попробуйте версию по следующей ссылке: https://ssl-download.wondershare.com/com.wondershare.videoconverter/com.wondershare.videoconverter.main_sku-ween_1116.exe

Если вы забыли пароль, пройдите по этой ссылке, чтобы восстановить его: http://my.wondershare.com/user/forgetPassword

Если это не помогает в решении проблемы, вы можете связаться с нами для получения помощи. Чтобы мы как можно быстрее разобрались, в чем проблема, мы попросим вас приложить скриншот окна с регистрацией с e-mail и заполненными полями для дальнейшего устранения неполадок.

Советы:

Если вышла следующая ошибка keygen_error, это означает, что данный продукт не использует режим активации кода, вам нужно выйти и зайти снова после того, как вы разместите заказ. После этого можете наслаждаться функциями программы без ограничений.

Если вы купите продукт из нашего агенства, вы не сможете восстановить код, так как они не в праве делиться информацией о покупателях с нами.

Еслт вы покупаете продукт с App store, вам не нужен код, просто запустите App store и перейдите в раздел покупок, чтобы использовать программу.

Шаг 1: Кликните на “UniConverter” на верхней панели меню. Перейдите в “Проверить на наличие обновлений” , чтобы обновить программу вручную.

Шаг 2: Если вышеописанный метод не работает, вы можете перейти на наш вебсайт и нажать Бесплатное скачивание. Или вы можете перейти по ссылке ниже, чтобы напрямую обновить Wondershare UniConverter.

Win вирсия: https://download.wondershare.net/ru-video-converter-ultimate_full7527.exe

Mac версия: https://download.wondershare.net/ru-video-converter-ultimate-mac_full7528.dmg

1. Video Converter Free имеет ограниченные функции Video Converter Pro, он может только конвертировать стандартные видео/аудиоформаты. Более того, функция онлайн скачивания доступна только для YouTube.

2. И Video Converter Pro, и Ultimate могут конвертировать незащищенные видео и аудиофайлы, скачивать онлайн видео и записывать видео.

3. UniConverter имеет все функции Video Converter Pro. К тому же он также поддерживает конвертацию DRM файлов, а также копирование&запись DVD.

Щелкните по ссылке ниже, чтобы найти подробное сравнение.

версия для Win

версия для Mac